브로드밴드 서비스 장애로 수많은 고객들이 불편을 겪으면서 텔레콤이 곤란에 처했다. 텔레콤은
피해보상을 하겠다고 밝혔다. 텔레콤의 문제는 11일 아침 오클랜드 빌딩에서 발생했다.

이곳의 한 서버가 작동 중단되면서 텔레콤 이용고객의 3분의 2에 해당하는 30만 명이 8시간 동안 인터넷을
접속하지 못했다. 브로드밴드 업그레이드 작업이 인터넷망에 결함을 일으키면서 브로드밴드 이용객이
인터넷을 사용할 수 없었다. 텔레콤은 새벽 1시부터 오전 8시까지 장애를 빚은 것에 대해 사과했다.

많은 고객 들이 이 사고로 피해를 보았다. 정유회사 Z 역시 EFTPOS 거래에 문제가 생겨 피해보상을
요구하고 있다. 이러한 서비스 중단 사태는 한해 중 특히 소매상에서 영업상의 가장 중요한 시점에
일어났으며, 전국의 1/4 에 해당하는 EFTPOS 기계 작동이 중지됐다.
 
텔레콤은 고객들에게 보상하는 방법을 강구하고 있으며 몇 일 내에 이를 발표할 것을 약속했다.
그러나 결함을 일으킨 원인은 밝혀지지 않았다. 텔레콤은 원인 규명 후 손해배상 내용을 결정하겠다고
밝혔다.