소비자 보호협회의 ‘뉴질랜드 2017년 국민의 선택’ 은행 부문 조사 자료에 따르면 웨스트팩은행은 지점 고객 서비스에서 비용대 가치에 이르기까지 모든 면에서 평균 이하의 평가를 받는 등 ANZ과 웨스트팩 등 호주 은행을 이용하는 키위 고객들의 52%만이 이들 은행의 서비스에 만족하는 것으로 나타났다. 

ASB, BNZ 등 다른 호주 은행들도 뉴질랜드 소유의 TSB와 키위은행과 비교할 때 평가 순위에서 바닥권에 머물렀다. 이번 조사에서 TSB 은행은 전반적인 고객 만족도에서 최고 평가를 받았고 그 다음은 코오퍼러티브 은행, 키위은행 등이 뒤를 이었다.