(KCR방송=뉴질랜드) 복지부 전화 상담처는 폭증하는 문의 전화를 받고 있으며 모든 수당은 평소대로 지급되고 있다고 확인했다. WINZ 사무실은 모두 문을 닫았지만 모든 서비스는 온라인이나 전화로 제공되고 있다. 

지난주 4일동안 49,000건의 전화 상담 예약과 재정적 어려움 보조 수당,학생 수당과 개인별 사정 변경과 같은 56,000건 이상의 케이스를 완수하면서,75,000건이상의 전화 상담이 이루어졌다.

전화 상담을 신청하기전에 WINZ웹사이트에서 정보를 찾아보도록 권고하고 있다.또한 MyMSD를 통해 온라인 도움을 신청할 수 있다. 인터넷 접속이 어려운 사람들은 전화를 이용해야 하지만 대기 시간이 길어지므로 이에 대한 양해를 구한다고 말했다.. 서비스 수요가 많아 좀 더 쉽게 도움을 제공하고자 몇가지 변경 사항이 있다.

 구직이나 한부모 수당을 위한 52주 재 신청이 없어진다.

 임시 추가 수당 기간이 연장된다.

 기존 구직 수당, 한부모 수당,주택 수당과 장애 아동 수당을 받는 사람들의 일련의 의료 증명서제출 의무가 유예된다.

 장애 수당 재심사결정 유예된다.

 연례 소득 재검토,개인 사정 변경 확인 편지,정부 주택 재심사,생존 증명서(life certificate)등 연례 재심사가 늦어진다.

 특별 수당 만기와 재심사가 없어진다

 새로운 의무 조항 불이행에 대한 결정이 유예된다.

4월 1일부터 수당 기본액이 작년 임금 인상을 고려한 3%인상에 주당 25불 인상된다.