(KCR방송=뉴질랜드) 한 노인은 록다운 기간 동안 보다폰의 실수로 인하여 전화선과 인터넷이 모두 끊기면서 외로운 시간을 보낸 것으로 뒤늦게 알려졌다.

코로나 록다운 기간 동안에는 전화선을 끊지 않게다고 한 약속을 지키지 않은 보다폰에게 소비자 불만이 여러 차례 있었던 것으로 전해졌다.

여든 한 살의 앤 하바드 씨는 3월 랜드라인과 인터넷, TV 등을 보다폰의 새로운 플랜 상품으로 전환하였는데, 보다폰의 착오로 인하여 기존의 계약을 취소하지 않아 이중으로 청구되면서 사용료 미납으로 통신 서비스가 중단된 것으로 알려졌다.

이 노인의 딸이 이중으로 비용이 청구되고 다이렉드 데빗으로 많은 금액이 빠져나가면서, 보다폰에게 상황을 설명하였으며, 보다폰 서비스에서는 곧 상황을 정리하겠다고 하였으나 결국 전화 서비스를 끊은 것으로 전해졌다.

이 노인의 딸은 여든 한 살의 노인이 지난 몇 주 동안 인터넷과 TV는 물론 전화까지 없이 지냈으며, 통신 회사와의 통신이 전혀 이루어지지 않은데에 대하여 불만을 표했다. 보다폰에서는 서면으로 사과의 뜻을 전한 것으로 알려졌다.