‘일본해’에 발목잡힌 기업들 '어디?'
한국서 독도 건들면 큰일난다
[일요시사 경제1팀] 한종해 기자 = 아직 제대로 된 상륙도 하지 못한 글로벌 '가구 공룡' 이케아가 일본해에 빠져 허우적대고 있다. 해외 매장 안내 지도에 동해를 일본해로 표기한 것. 독도는 아예 표시조차 돼 있지 않다. 이케아는 공식적으로 사과했지만 국내 소비자들 사이에서는 불매운동 조짐까지 일고 있다. 실수인지 의도적인지 본심은 알 수 없지만 지금까지 독도 문제에 민감한 한국 소비자들을 우롱하는 기업들은 많았다.
다음달 18일 경기도 광명에서 개장을 앞두고 있는 글로벌 '가구 공룡' 이케아가 각종 구설수에 오르고 있다. 준비 단계부터 중소 가구기업 골목상권 침해, 포장·운용 비용, 온라인 병행수입 업체와의 갈등, 상대적으로 비싸게 책정된 가격 등으로 논란에 휩싸이더니 이번에는 세계 지도에 '일본해' 표기를 하면서 국내 소비자들의 반감을 제대로 샀다.
일본해 표기
이케아 뭇매
이케아는 미국·영국 등 해외에서 판매 중인 장식용 벽걸이 지도에 동해를 '일본해(Sea of Japan)'로 표기한 사실이 알려진 후 여론의 뭇매를 맞았다. 독도는 아예 표기조차 하지 않았다.
이케아 공식홈페이지 전세계 이케아 매장을 보여주는 지도에서도 독도는 표기되지 않았다. 일본해로 표기된 지도를 최대로 확대했을 경우에만 아래에 괄호로 '동해'라고 병기되고 있었다.
일단 이케아는 고개를 숙였다. 안드레 슈미트갈 이케아 리테일 매니저는 "한국 소비자에게 진심으로 사과한다"며 "스웨덴 본사와 이 문제를 논의 중으로, 조속히 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있다"고 공식 사과했다. 하지만 이미 판매된 제품의 리콜에 대해서는 "리콜은 정책상 안전성과 관련 있을 때만 할 수 있다"며 불가 입장을 밝혔다.
국내 여론은 등을 돌렸다. 이케아 같은 세계적인 기업이 한국시장에 진출하면서 한국과 일본의 영유권 갈등 등을 고려하지 않은 것은 '물건만 팔면 된다'는 무책임이 바탕에 깔려 있다는 것.
'동해'를 '일본해'로 '독도'를 '다케시마'로 표기하는 등의 국내 소비자들의 감정을 자극하는 것은 그 여파가 크다. 우리나라에는 독도 문제를 논의하는 것조차 불쾌하다고 생각하는 사람들이 많다. 독도는 엄연한 우리나라 영토이기 때문. 하지만 그간 이 문제로 구설수에 오른 기업은 한 둘이 아니다.
국내 굴지의 대기업 CJ그룹은 계열사인 CJ재팬 홈페이지 회사안내-동경본사 지도와 CJ푸드빌 뚜레주르 미국사이트 매장찾기 지도, 일본 CJ프라임쇼핑 홈페이지 지도, CJ제일제당 홈페이지 회사소개 오시는 길 지도에 ‘일본해’로 표기된 구글 지도를 사용해 왔다는 점이 알려지면서 논란의 대상이 됐다. 지적은 받은 CJ는 즉시 해당 사항을 수정, 현재는 정상적으로 표기되고 있다.
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카페베네도 일본 공식사이트에서 '동해'를 '일본해', '독도'를 '다케시마'로 표기한 지도를 사용했다가 혼쭐이 났다. 말레이시아 위치안내용 지도에서는 '동해'를 '일본해'로, '독도'는 '리앙쿠르 암초'로 표기했다. 한글사이트에서만 '동해'와 '독도' 표기가 사용됐다. 카페베네도 논란 직후 홈페이지 내 표기 오류된 부분에 대해 링크를 바꿔 지금은 수정된 지도를 사용하고 있다.
반일감정 알면서…일부러 그러나?
동해 일본해로…독도 다케시마로
한국을 대표하는 화장품 브랜드 아모레퍼시픽은 인터넷 홈페이지 기업소개에서 해외사업장을 안내하면서 '동해'를 '일본해'로 표기한 구글지도 서비스를 그대로 옮겨 놓아 파문이 일었다. 영문판 홈페이지에도 '동해'는 '일본해'로, '독도'는 '리앙쿠르 암초'로 표기한 구글지도를 사용했다.
아모레퍼시픽 측은 "담당자 실수"라며 바로 정정조치를 취했다. 현재 지도에는 동해와 독도로 정상 표기되고 있다.
국내 최대 포털사이트 네이버도 독도 논쟁에 휩싸인 바 있다. 네이버가 서비스하는 번역기가 지난 8월25일 전후 기준으로 독도의 영문인 'dokdo'를 '다케시마'로 번역한 것. 이 사실은 일부 누리꾼이 네이버 번역기를 사용하던 중에 발견됐다. 일부 누리꾼의 번역 오류 신고를 받은 네이버는 서둘러 오류를 수정, 현재는 정상적으로 번역되고 있다.
당시 네이버는 "네이버 번역기와 같은 기계 번역은 다양한 데이터를 기반으로 통계 정보를 추출해 결과에 적용하는 과정을 반복한다"며 "이 과정 중 빈도가 높은 번역 결과를 미리 매칭 시켜 놓은 정답 세트 데이터를 사용한다"고 해명했다. 네이버 측은 "자동 정보 추출 정답 세트 데이터를 관리하는 과정에서 꼼꼼하게 확인하지 못한 책임이 있다"고 사과했다.
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동원F&B와 BHC치킨 등 식품 기업들도 구글이 제공한 지도를 사용하면서 '동해'를 '일본해'로 표기한 오류를 수정하지 않았다가 교체 작업을 진행했다.
국내 기업이 일본해 지도 표기로 논란을 일으켜 주목을 받기 시작한 때는 2년 전이다. 지난 2012년 세계적인 기업 삼성전자는 홈페이지에 동해가 일본해와 함께 표기돼 있다는 사실이 알려지면서 약 7시간 만에 지도를 교체하는 촌극을 벌였다.
서해는 아예 표기가 안 됐고, 독도는 '리앙쿠르 암초'로 표기됐다. 당시 삼성전자 공식 블로그 '삼성투모로우'는 '삼성전자 홈페이지 매장/서비스센터 찾기 지도 서비스에 대해 말씀드립니다'는 게시물을 올리고 "구글 지도 서비스를 이용하는 모든 사이트에는 일본해와 동해가 병행 표기돼 있다"며 "때문에 삼성전자 홈페이지의 구글 지도도 동해와 일본해가 병행 표기돼 있었다"라고 해명했다.
국내 기업들 사이에서 '일본해' 표기 논란이 끊이지 않는 이유는 '구글 지도'를 그대로 사용하기 때문이다. 구글은 지난 2012년 10월 자사의 지도서비스인 '구글 맵'에서 동해를 일본해로 표기해 논란을 일으켰다. 과거에는 아무런 표기가 없었지만 업데이트 이후 일본해를 우선 명기한 것. '돋보기' 기능을 이용해 '일본해' 부분을 확대해야지만 동해가 병행 표기돼 보이도록 했다.
네이버도 독도 논쟁
구글지도는 핑계
하지만 국내 기업들이 구글 지도를 논란의 원인으로 삼는 것은 무리가 있다. 이러한 문제를 미연에 대처할 수 있기 때문이다. 구들 지도의 한국 계정(co.kr)에서는 일본해가 아닌 동해로 표기가 돼 있다. 기업들이 홈페이지에 사용하는 지도를 글로벌(com) 사이트가 아닌 로컬(co.kr) 사이트와 연동하는 정도의 작은 신경만 썼더라도 일본해를 동해로 표시할 수 있다.
업계 관계자는 "기업들이 고의적으로 문제가 있는 지도를 사용했을리는 없지만 조금만 신경을 써준다면 논란이 되지는 않았을 일이라 씁쓸하다"며 "이제는 기업 차원을 넘어서 정부가 나서서 구글 지도 수정을 요구해야 할 때"라고 전했다.
<han1028@ilyosisa.co.kr>
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