<단독> 서울 메르스대책본부 번호도 모르는 다산콜센터
▲ 사진 = 다산콜센터 홈페이지
“접수된 신고 제대로 이관되고 있는지 의문”
[일요시사 정치팀] 김명일 기자 = 서울 다산콜센터 일부 직원들이 서울시 메르스대책본부의 전화번호조차 모르고 있는 것으로 밝혀졌다. 현재 서울시는 메르스대책본부를 만들고 서울시에서 운영하는 다산콜센터를 통해 모든 메르스 관련 신고를 접수 받고 있다.
다산콜센터 직원들이 서울시 메르스대책본부의 전화번호를 모르고 있었다면 접수된 신고가 서울시 대책본부로 제대로 이관되고 있는지 의문이다.
이 같은 제보를 받고 지난 15일 다산콜센터에 직접 전화를 걸어 서울시 메르스대책본부의 전화번호를 물어봤다. 서울시는 다산콜센터 내에 메르스 신고 관련 담당 부서를 따로 만들고 상담 인원도 대폭 증원했다.
메르스 관련 신고를 하려고 하니 서울시 메르스대책본부의 전화번호를 알려달라고 요구하자 담당 상담원은 질병관리본부의 전화번호를 알려주겠다고 했다.
질병관리본부가 아닌 서울시 메르스대책본부의 전화번호를 알려달라고 요구하자 이번에는 서울시 생활보건과의 전화번호를 알려주겠다고 했다. 취재기자가 끝까지 서울시 메르스대책본부의 전화번호를 알려달라고 재촉하자 확인 후 다시 연락을 해주겠다며 전화를 끊었다.
또 다른 상담원도 마찬가지였다. 그는 서울시 메르스대책본부가 어디에 위치하고 있는지 조차 모른다고 했다. 어떤 상담원은 서울 메르스대책본부 전화번호를 일반인에게 알려줘도 되는지 확인해봐야 한다며 한참동안이나 시간을 끌었다.
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이에 대해 서울시 메르스대책본부의 한 관계자는 “본부 전화번호가 극비사항도 아닌데 왜 알려주지 않았는지 모르겠다. 일부 직원에 대한 교육이 제대로 되지 않은 것 같다”고 말했다. 다른 관계자도 “사실이라면 문제가 맞다. 확인 후 조치하겠다”고 대답했다.
지난 15일은 박원순 서울시장이 긴급 기자회견을 통해 메르스 방역에 서울시가 직접 나서겠다고 선언한 후 10일이나 지난 시점이다. 그동안 메르스 관련 신고를 접수하는 최일선 직원들에 대한 교육조차 제대로 이뤄지지 않았다는 것이다.
물론 질병관리본부로 신고가 접수된다고 해도 큰 문제는 없다. 다만 서울시가 직접 메르스 방역 대응을 하겠다며 서울메르스대책본부를 만들어 놓고 다산콜센터로 접수된 신고가 질병관리본부로 이관되어왔다면 긴급 기자회견까지 열었던 박 시장은 다소 머쓱할 수밖에 없다.
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